Krisen-/Notfallmanagement

Das Krisen- und Notfallmanagement ist ein wichtiger Aspekt für Organisationen, um auf unerwartete plötzliche Ereignisse vorbereitet zu sein. 

1.   Krisenmanagement:

o  Krisen sind unerwartete Ereignisse, die das normale Geschäft beeinträchtigen können. Dazu gehören Naturkatastrophen, Cyberangriffe, Unfälle, Störfälle, Pandemien, usw.

o  Ein effektives Krisenmanagement umfasst die Identifizierung von Risiken, die Erstellung von Notfallplänen und die Schulung von Mitarbeitern.

2.   Notfallmanagement:

o  Notfälle sind akute Situationen, die sofortiges Handeln erfordern. Beispiele sind Feuer oder Evakuierungen.

o  Notfallpläne sollten klar definierte Schritte und Alarmierungsketten enthalten, um Mitarbeiter und die Unternehmensressourcen zu schützen.

3.   Verfahrensschritte:

o  Vorbereitung: Erstellen von Notfallplänen, Schulung der Mitarbeiter und regelmäßige Übungslagen

o  Reaktion: Sofortiges Handeln gemäß den Notfallplänen und Alarmierungen

o  Wiederherstellung: Nach dem Notfall die Normalität wiederherstellen und aus dem Vorfall lernen.

Organisationen sollten deshalb spezifische Pläne für verschiedene Szenarien entwickeln und sicherstellen, dass alle Mitarbeiter mit den Verfahren vertraut sind.

Business Continuity Management (BCM) ist ein strategischer Ansatz, um sicherzustellen, dass eine Organisation auch in Krisenzeiten handlungsfähig bleibt. 

1.   Risikobewertung:

o  BCM beginnt mit der Identifizierung und Bewertung von Risiken, die die Geschäftskontinuität gefährden könnten

o  Dazu gehören Naturkatastrophen, technische Ausfälle, Cyberangriffe, Pandemien und mehr.

2.   Notfallpläne:

o  Organisationen erstellen Notfallpläne, um auf verschiedene Szenarien vorbereitet zu sein

o  Diese Pläne umfassen Schritte zur Wiederherstellung des Geschäftsbetriebs, Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden sowie z. B. Sicherung von Daten.

3.   Übung:

o  Notfallpläne sollten regelmäßig getestet und geübt werden, um sicherzustellen, dass sie im Ernstfall reibungslos funktionieren

o  Simulationen von Krisenlagen helfen, die Reaktion und Koordination intern und extern zu verbessern.

4.   Kommunikation:

o  Eine klare Kommunikationsstrategie ist entscheidend, um Mitarbeiter, Kunden und Dritte während einer Krisen-/Störlage zu informieren

o  Notfallkommunikation sollte vorab geplant und in den entsprechenden Notfallplänen detailliert berücksichtigt werden.

BCM ist somit ein kontinuierlicher Prozess, der die Resilienz einer Organisation stärkt und ihre Fähigkeit zur Bewältigung von Krisen verbessert.